Si vous n’arrivez plus à vous connecter nous vous invitons à vous rendre sur l’accueil du Centre d’administration Payline (production ou homologation) et cliquez sur "Mot de passe perdu" : une question secrète vous sera posée.
Le cas échéant, si vous ne vous souvenez plus d’un des paramètres de connexion ou que vos identifiants sont bloqués, nous vous invitons à contacter votre administrateur du centre administration ou votre gestionnaire des utilisateurs. Ils sont habilités à gérer les utilisateurs dans le menu Configuration > Utilisateurs : il pourra régénérer un mot de passe. Consulter la documentation Menu Utilisateurs.
En cas de problème, il pourra contacter notre support.
Vous pouvez également suivre la procédure de récupération de mot de passe sur la documentation Régénérer un mot de passe.