Manuel Centre d'administration

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Introduction

Objet du document

Vous avez choisi la solution Payline pour votre e-commerce, vous accédez ainsi au Centre d'administration Commerçant qui vous permet d'effectuer des opérations sur vos transactions, de suivre des dossiers de paiement, et de gérer votre compte e-commerce Payline.
Cette page décrit toutes les fonctionnalités qui vous sont offertes par le centre d'administration Commerçant.
Il est destiné aux commerçants, et à ses utilisateurs délégués qu'il peut définir dans le centre d'administration.

Ce document propose trois grandes parties :

  • inscription et configuration du centre d'administration, 
  • présentation de l'application,
  • les fonctionnalités auxquelles vous accédez dans l'utilisation courante du centre d'administration.

Avertissement

Ce document est la propriété exclusive de Monext. Toute reproduction intégrale ou partielle, toute utilisation par des tiers, ou toute communication à des tiers, sans accord préalable écrit de Monext est illicite.
Monext®, marque communautaire et internationale propriété exclusive de Monext Ltd et/ou des sociétés du groupe.
Payline®, marque nationale et internationale propriété exclusive de Monext et/ou des sociétés du groupe.

Contacts

Vous avez besoin d'aide, de conseil ou vous souhaitez simplement nous poser une question, contactez le Support Payline par  email :  support@payline.com
Si vous découvrez une erreur dans cette documentation, vous pouvez nous envoyez un email en décrivant l'erreur ou le problème aussi précisément que possible. Merci de préciser la référence du document, sa date (indiquée sur la première page du document) et le(s) numéro(s) de page(s).

Formalisme utilisé dans cette documentation

Formes d'usage du manuel

Signification

« Identique au correspondant commercial» ou
« Identique au correspondant commercial»

Une expression en italique et/ou en gras et entre guillemets

Indique que c'est une expression de l'écran

Correspond à un bouton à l'écran

Configuration > Vos points de vente
Une expression en italique avec le signe > entre les 2 expressions

Indique le contexte des menus ou des sous-menus  :
Menu > sous-menu

Remarque
Zone encadrée

Informations remarquables

Pré-requis à l'utilisation du centre d'administration commerçant Payline

Votre inscription réalisée, nous vous recommandons de prendre connaissance de ce chapitre avant toute première connexion.
Dans ce chapitre nous abordons l'environnement de fonctionnement du centre d'administration commerçant ainsi que la présentation générale des écrans. Le centre d'administration Commerçant fonctionne sous deux environnements dits environnement d'homologation ou environnement de production.
Payline a mis au point un environnement d'homologation pour vous permettre de l'utiliser dans les conditions réelles sans aboutissement de paiement. Ainsi vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités proposées par le centre d'administration avec la même interface d'écrans sans contraintes de transactions réelles.

Vous accédez à l'environnement d'homologation par cette adresse : https://homologation-admin.payline.com

  • L'environnement de production est l'environnement de fonctionnement sur lequel les transactions de paiement sont réelles.
  • L'environnement d'homologation étant proposé gratuitement par Payline, il n'est pas soumis à la même qualité de service que l'environnement de production. Des interruptions peuvent rendre ce service momentanément indisponible.

Une fois votre inscription enregistrée par Payline, vous accédez dans un premier temps uniquement à l'environnement d'homologation. Vous n'accéderez à l'environnement de production qu'après l'utilisation en environnement d'homologation et après avoir formulé la demande d'activation de votre compte en environnement de production.

Pour demander l'activation du compte en production : Téléchargez les conditions générales d'utilisation du service Payline disponible sur le site Internet : www.payline.com
Retournez le bon de commande complété et signé à notre service commercial :

Email
subscribe@payline.com

Fax
09 72 21 26 82

Courrier
Service Commercial Payline
260, Rue Claude Nicolas Ledoux
Pôle d'activités d'Aix en Provence CS 60507

13593 Aix-en-Provence Cedex 3


Et transmettez votre ou vos contrats de vente à distance au service Gestion Client Payline par :

Email
support@payline.com

Fax
04 42 25 14 12

Courrier
Service Gestion Client Payline
260 Rue Claude Nicolas Ledoux
Pôle d'activités d'Aix en Provence B.P 62000
13792 Aix en Provence Cedex 3


Une fois ces informations reçues, le Support Payline effectuera les opérations nécessaires à la mise en exploitation réelle et en particulier la création de votre compte commerçant définitif.
Les deux environnements étant strictement identiques d'un point de vue fonctionnel, la présentation des écrans et l'enchainement des séquences restent valables dans les deux environnements.

Présentation des écrans

Cette partie vous présente l'interface générale du centre d'administration avec des copies exactes des écrans que vous allez rencontrer dans l'application.
Quelques informations sur les éléments présents dans l'affichage.

Éléments présents à l'écran dans le centre d'administration

Description

Les aides contextuelles
En passant votre pointeur souris sur ce symbole, vous accédez à des informations sur la section correspondante.

Les boutons
Le plus souvent en bas de page des écrans, ils réalisent l'action inscrite. Ils représentent également un moyen de navigation car leur action provoque un changement d'écran.

Les champs à renseigner
Signalés par une puce orange, ils sont obligatoires.

  ou

Les liens hyper textes
Ils changent de couleur quand vous passez dessus avec la souris ou bien se souligne.

Les menus
Ils vous donnent accès à plusieurs sous-menus qui ont des fonctionnalités différentes.

Les listes de choix
Elles autorisent la sélection d'un produit parmi une liste proposée.

Les cases à cocher
Elles permettent de faire un ou plusieurs choix dans une liste de possibilité.

Les boutons radios
Elles autorisent un seul choix dans une liste de choix.

Les dates
Le format de la date est fonction de la langue du navigateur (DD/MM/YYYY pour les français et MM/DD/YYYY pour les anglais)
Les champs date/heure doivent être saisis dans le fuseau horaire du commerçant ou du superviseur



Le Centre Administration de Payline est proposé dans les langues suivantes :

  • Français
  • Anglais
  • Espagnol
  • Allemand
  • Portugais
  • Russe

L'écran de connexion

L'écran de connexion vous propose de vous identifier avec les éléments fournis lors de l'inscription et ainsi parvenir ensuite à l'écran d'accueil.




Votre session de connexion au centre d'administration commerçant expire automatiquement si le système ne détecte aucune activité de votre part pendant une heure.
Pour des raisons de sécurité, vos mots de passe utilisateurs doivent être changés tous les 90 jours maximum (voir chapitre Changer son mot de passe).

L'écran d'accueil

L'écran d'accueil affiche plusieurs catégories d'informations. Nous l'avons découpé pour vous présenter les différentes zones. Les pointillés représentent les limites des zones.



Zone 1 : Information de l'environnement, du nom et du profil de l'utilisateur connecté.
Zone 2 : Bandeau de menu composé de 4 menus.
Zone 3 : Liens hypertextes orientant sur la page d'accueil ou permettant de se déconnecter.
Zone 4 : Zone d'accueil qui présente des informations adaptées à votre profil. Il indique la date et l'heure de votre dernière connexion ainsi que les configurations effectuées et possible dans votre centre d'administration Payline.

Les éléments communs à tous les écrans

Le bandeau des menus

Il est présent sur tous les écrans, son affichage est plus ou moins complet selon l'utilisateur connecté.
Si vous êtes connectés en tant que commerçant administrateur vous accédez à l'ensemble des menus et sous menus. Si vous êtes un délégué du commerçant (c'est-à-dire un utilisateur du centre d'administration Payline habilité par le commerçant administrateur avec des droits précis), la visibilité sur la barre de menu et les sous menus est réduite à vos droits d'accès.
Nous introduisons ici les notions d'utilisateur délégué, de profil et de droits d'accès. Nous rentrerons dans le détail de la gestion des utilisateurs dans la partie nommée Gérer vos utilisateurs.


Contenu des menus complets (c'est-à-dire avec le profil administrateur commerçant) :

Menu Configuration


Ce menu vous permet d'accéder à tout ce qui est relatif à votre compte et aux paramétrages que vous pouvez effectuer

Menu Transactions de paiement


Ce menu donne accès à tout ce qui concerne les transactions de paiement

  • Preuves d'acceptation
Cet écran permet de lister les preuves d’acception des paiements à crédit.

Menu Suivi technique


  • Suivi des transactions
  • Suivi des web services

Ce menu permet d'effectuer un suivi technique des transactions en erreur de format ainsi que des appels web services effectués sur Payline

Menu Paiement récurrent


  • Gestion des portefeuilles
  • Gestion des dossiers de paiement
  • Échéances de paiement
Ce menu donne accès aux portefeuilles virtuels de vos clients ainsi qu'aux dossiers de paiement multiple : paiement en plusieurs et paiement par abonnement. Il apparait à la souscription de l'option Paiement Récurrent

Menu Mes actions anti-fraude


  • Gérer les listes
  • Configurer mes règles
  • Gérer mes clients
  • Gérer mes alertes
  • Gérer mes motifs
  • Migrer mes données
Ce menu permet la gestion des listes Grises et de définir par vous-mêmes vos règles de lutte contre la fraude. Il apparait à la souscription de l'option LCLF ou Mes actions anti-fraude


Présentation des profils

La première étape de configuration de Payline est la gestion des utilisateurs, vous devez créer les utilisateurs sur le centre administration. Le centre administration propose des fonctions sensibles permettant de réaliser des transaction financières.

Il est important de contrôler et gérer la gestion des profils des utilisateurs. Payline conseille fortement de réviser la liste des utilisateurs régulièrement.

Cette partie présente la gestion des utilisateurs sous Payline et les fonctions accessibles par profils. Veuillez consulter cette page pour la création des utilisateurs.

Fonctionnalités du centre d'administration commerçant

Le centre d'administrations Payline comprend plusieurs menus qui vous permettent de gérer votre site e-commerce. En fonction de votre profil, vous avez accès à un certain nombre de menus et donc à un certain nombre de fonctionnalités.
Pour vous présenter le centre d'administration Payline, nous avons choisi le profil Administrateur commerçant possédant tous les droits, c'est un super utilisateur qui nous permettra de couvrir toutes les fonctionnalités dont dispose Payline. Le profil administrateur contient cinq menus comme présenté dans l'écran ci-dessous : le menu Configuration, Transactions de paiement, Suivi technique, paiement récurrent et LCLF.



La présentation du menu du centre d'administration :

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