Connexion au centre administration

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Cet article décrit les procédures de connexion et les problèmes de connexion au centre administration Payline.

Chaque commerçant doit avoir un responsable administrateur Payline dans ses équipes avec un profil Administrateur afin de réaliser la gestion des habilitations.

1. Glossaire

Identifiant commerçant :

Code donné lors de votre inscription sur 14 chiffres  Ex : 12345678901234

Identifiant utilisateur :

Adresse mail fourni lors de votre inscription. Ex MonCommercant@payline.com

Responsable Administrateur Payline  : 

Personne responsable des habilitations des utilisateurs côté commerçant avec un profil Administration Commerçant. Il est le responsable technique ou le webmaster.

Payline n’est pas en charge de la gestion des utilisateurs.

 

2. Comment se connecter

 Les liens pour se connecter au centre administration de Payline sont :

 

Il est nécessaire de s’authentifier avec les 3 informations figurant dans le message de création de votre compte :

- l’identifiant Commerçant,

- l’identifiant Utilisateur,

- le premier mot de passe.

 

3. Première connexion

A la première connexion, vous devez créer votre propre mot de passe et répondre à une question secrète qui vous aidera à débloquer votre compte si vous perdez vous mot de passe.

 

Le mot de passe doit être de 7 caractères minimum et 19 caractères au maximum, avec au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Les caractères spéciaux suivants : ! # $ % & * + - / = ? ^ _ ' . { | }

A chaque fois que l’un des critères de mot de passe est renseigné, le voyant rouge sur la gauche de l’écran passe au vert.

 

4. En cas de problème

  • Mot de passe perdu

Si vous avez perdu votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « mot de passe perdu » de l'écran de connexion du Centre d'Administration Payline. Renseignez votre identifiant Commercant et votre identifiant utilisateur puis répondez à la question secrète. Un nouveau mot de passe sera généré et envoyé par email.

  • Réponse perdu

Si vous avez perdu la réponse à la question secrète, vous devez contacter votre responsable de Administrateur Commerçant Payline afin qu’il puisse régénérer votre mot de passe.

  • Login perdu

Si vous avez perdu votre login, vous devez contacter votre responsable administrateur Payline afin qu’il puisse vous indiquer votre login.

 

5. Accès au menu configuration

Le responsable administrateur de Payline accède à la gestion des utilisateurs :

 

Une fois l’utilisateur sélectionné, le responsable peut l’activer/le désactiver ou régénérer le mot de passe :

 

 

 

 

 

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