Comment envoyer une demande support ?

Afin de déposer une demande depuis notre formulaire de contact, veuillez cliquer sur « Connexion » en haut à droite en renseignant la même adresse email que celle que vous utilisez sur votre centre d’administration Monext Online.

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Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou bien vous inscrire.

 

Une fois connecté, cliquez sur « Envoyer une demande » pour compléter les champs : 

 

Veillez à bien renseigner votre identifiant commerçant de production ou d’homologation selon l’environnement sur lequel porte votre demande.

 

Notez que vous avez la possibilité d’ajouter des personnes en CC ainsi que des pièces-jointes.

 

Une fois votre demande déposée, vous recevrez un email accusant réception de cette dernière puis vous pourrez suivre son avancement en cliquant sur votre nom en haut à droite puis « Demandes ».

 

Vous serez également notifié par email lors des mises à jour.